Un progetto CRM sostenibile parte da un perimetro ristretto e misurabile. L’obiettivo dei primi 90 giorni è creare una base utilizzabile, non digitalizzare ogni eccezione aziendale.
Giorni 1–30 · Disegno
Mappa pipeline, anagrafiche, ruoli, campi obbligatori e metriche. Elimina ciò che non serve al primo go-live e definisci un owner interno.
Giorni 31–60 · Configurazione
Importa dati puliti, configura permessi e dashboard, collega form e canali principali e testa il processo su un gruppo ristretto di utenti.
Giorni 61–90 · Adozione
Forma il team sui casi reali, misura utilizzo e qualità dati, correggi i punti di attrito e solo dopo aggiungi workflow automatici e integrazioni.
Questo contenuto ha finalità informativa e operativa. Processi, KPI e configurazioni vanno adattati al contesto reale dell’organizzazione.