Prima di chiedersi quale software acquistare conviene stimare quanto costa oggi il processo. Anche piccole attività ripetute da più persone possono generare un costo annuale rilevante.
Misura frequenza e durata
Conta quante volte l’attività viene eseguita, quanto dura e quante persone coinvolge. Il dato deve includere anche ricerca informazioni, correzioni e passaggi di consegna.
Aggiungi il costo dell’attesa
Un processo lento non costa solo ore interne: può rallentare preventivi, assistenza, incassi e decisioni. Il tempo di attraversamento è spesso più importante del tempo operativo.
Costruisci uno scenario prudente
Non stimare il 100% di automazione. Un business case credibile considera una riduzione parziale del lavoro manuale e verifica il risultato dopo il go-live.
Questo contenuto ha finalità informativa e operativa. Processi, KPI e configurazioni vanno adattati al contesto reale dell’organizzazione.