Termini e condizioni
Condizioni generali per l’accesso al sito e quadro informativo dei servizi Lenus Lab Suite.
Ultimo aggiornamento: 26/08/2026
1. Ambito
Il presente documento disciplina l’uso del sito Lenus Lab Suite e fornisce il quadro generale dei servizi software, di configurazione, aggiornamento e assistenza. Le condizioni economiche, tecniche e i livelli di servizio applicabili al singolo cliente sono definiti nell’offerta, nell’ordine, nel contratto e negli eventuali allegati sottoscritti.
2. Fornitore
Il servizio è fornito da Software Gestionale Lenus Lab Suite. Per comunicazioni: support@lenusmedia.com.
3. Natura modulare del servizio
Lenus Lab Suite è una piattaforma modulare. Funzioni, utenti, storage, integrazioni, ambienti, personalizzazioni e servizi inclusi dipendono dal perimetro acquistato. Le pagine informative del sito descrivono possibilità progettuali e non costituiscono, da sole, garanzia di inclusione nel piano del cliente.
4. Setup e attivazione
Il setup può comprendere assessment, configurazione, migrazione dati, integrazioni, test, formazione e attività di go-live. Tempi e prerequisiti sono determinati dal perimetro. Ritardi nella consegna di dati, accessi, autorizzazioni o contenuti necessari possono modificare il piano di progetto.
5. Canoni, assistenza ed evolutive
Canoni ricorrenti, pacchetti di assistenza ed eventuali evolutive sono regolati dall’offerta commerciale. Attività non comprese nel perimetro possono essere oggetto di change request o preventivo separato.
6. Account e sicurezza
Il cliente è responsabile della corretta gestione delle credenziali e dell’assegnazione dei profili ai propri utenti. Eventuali requisiti di autenticazione, conservazione, backup, log e sicurezza vengono definiti in base al servizio acquistato e alla configurazione tecnica.
7. Dati del cliente
I dati caricati o trattati tramite la piattaforma restano soggetti agli accordi applicabili tra le parti e alla normativa vigente. Quando richiesto, ruoli privacy, istruzioni di trattamento, misure tecniche e subfornitori vengono disciplinati in documentazione dedicata.
8. SLA e manutenzione
Disponibilità, priorità, presa in carico, finestre di manutenzione, escalation e obiettivi di ripristino sono quelli previsti dal Service Agreement applicabile. Le tabelle pubblicate sul sito hanno funzione illustrativa fino alla formalizzazione contrattuale.
9. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, documentazione, marchi e materiali proprietari restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto. Il cliente riceve i diritti d’uso previsti dal contratto, senza trasferimento della proprietà intellettuale salvo diverso accordo scritto.
10. Limitazioni e responsabilità
Le responsabilità delle parti, le esclusioni, gli eventuali massimali e le procedure di contestazione sono definiti nel contratto applicabile e devono essere valutati in relazione al servizio effettivamente acquistato.
11. Modifiche
Il sito e i presenti termini informativi possono essere aggiornati. Le condizioni di un contratto già in essere possono essere modificate soltanto secondo quanto previsto dal contratto stesso e dalla normativa applicabile.
12. Legge applicabile e foro
Legge applicabile e foro competente devono essere indicati nel contratto commerciale sottoscritto dalle parti, tenendo conto della natura del cliente e delle norme inderogabili eventualmente applicabili.